NAVIGATEUR 3 CLUB-INTERNET Pour vous inscrire à CLUB-INTERNET, il vous suffit de double-cliquer sur l'icône Inscription CLUB-INTERNET. Deux choix s'offrent alors à vous: 1) Vous ne disposez pas encore d'un compte CLUB-INTERNET. Vous devrez donc fournir les informations nécessaires à la création de votre abonnement CLUB-INTERNET. 2) Vous disposez déjà d'un compte CLUB-INTERNET. Vous devrez donc fournir vos login et mot de passe actuels. Dans tous les cas, le programme créera pour vous DEUX connexions d'Accès Distant: - Connexion CLUB-INTERNET : numéro d'appel parisien - Connexion Kiosque CLUB-INTERNET : numéro d'appel "kiosque IP", c'est à dire tarification locale unique pour la France entière (0,25 frs TCC par minute au 01/04/1997) modulable en fonction des tranches horaires, comme un numéro normal. ======================================================================= Exécution de Netscape ======================================================================= De quoi ai-je besoin pour exécuter Netscape Navigator? Vous avez besoin d'une connexion directe à l'Internet avant de pouvoir utiliser Netscape. La capacité de recevoir et d'envoyer du courrier électronique ne signifie pas nécessairement que vous pouvez exécuter Netscape. Les trois exigences de Netscape Navigator sont les suivantes: 1. Une connexion Ethernet directe à l'Internet, ou un compte commuté SLIP ou PPP d'un fournisseur d'accès à l'Internet. 2. Une pile TCP/IP 3. Le logiciel Netscape Navigator Vous pouvez obtenir une connexion directe à l'Internet par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès près de chez vous. Vous aurez besoin d'un compte PPP d'un fournisseur d'accès à l'Internet. *********************************** *** PROBLEMES DE ** *** CONNEXION OU DE DECONNEXION ** *********************************** Si vous avez des problèmes de connexion ou de déconnexion effectuez les manipulations suivantes : - Pour WINDOWS 3.x - Double-cliquez sur l'icône "Connexion Club-Internet" ou " Connexion kiosque Club-Internet" - Cliquez sur le bouton "Propriétés" - Cliquez sur l'onglet "Modem" - Cliquez sur le bouton "Changer le Modem" - Ne cliquez pas le bouton "detection automatique" - Cliquez ensuite sur le bouton "SUITE" - Choisissez un modem dans "type de modem standard" ou "autre type de modem standard" si votre modem n'est pas US ROBOTICS ou "US ROBOTICS sportster ou autre" Si vous utilisez un modem de marque US ROBOTICS - Cliquez sur le bouton "SUITE" - Choisissez votre port de communication - Cliquez sur "SUITE" - Cliquez sur "TERMINER" - La vitesse maximum du modem doit être configurée à juste au dessus de celle de votre modem, par exemple, si vous avez un 28800 mettez 38400. S i ce n'est pas le cas modifiez cette valeur - Quittez la configuration en cliquant sur OK En cas de problème d'accroche de la porteuse, mettez le type de numérotation en impulsion( Bouton propriétés/lieu d'appel) Si votre port série utilise une pile UART 8250 désactivez les contrôles de flux dans le panneau de configuration de Windows dans la rubrique port, et baissez la vitesse du modem à 19200 bps. Pour connaître le type d'UART de votre PC, quittez Windows puis : - tapez msd - une fois l'examen du système achevé, appuyez sur la touche C de votre clavier - Vous pouvez maintenant lire la valeur de votre pile UART à la derniere ligne du tableau. Si elle est égale à 8250 faites les modifications précédentes, si elle est égale à 16550 essayez différent type de modem standard. - POUR WINDOWS 95 - Cliquez sur le bouton "DEMARRER" en bas à gauche de votre écran - Allez dans "PARAMETRES" puis dans "PANNEAU DE CONFIGURATION" - Double-cliquez sur l'icône "MODEMS" - Sélectionnez le(s) modem(s) présenté(s) à l'écran et supprimez le(s) en cliquant sur le bouton "SUPPRIMER" - Apres avoir vérifiez que la liste est vidée, cliquez sur le bouton "AJOUTER" - Cochez la case "Ne pas détecter mon modem ..." puis cliquez sur "Suivant" - Sélectionnez le constructeur "Types de modem standard" et le modem "Type de modem standard 28800" (si vous voyez dans la liste "type de modem standard AT&F", c'est que vous avez installé le Kit pour Windows 3.X". Vous devrez donc installer la version Windows 95 du kit de connexion situé dans le repertoire win95 de votre CD ROM. - Cliquez sur "SUIVANT" - Choisissez votre port de communication puis cliquez sur "SUIVANT" - Cliquez sur "TERMINER" - Cliquez sur "FERMER" Le changement d'un driver après l'installation du kit nécessite le reparamétrage du DNS dans l'accès réseau à distance, pour cela : - Allez dans le poste de travail - Allez dans l'accès réseau à distance - Sélectionnez votre connexion - Cliquez sur le bouton droit de votre souris et sélectionnez "propriétés" - Vérifiez le numéro de téléphone (si vous utilisez un standard téléphonique, le 0 pour l'extérieur par exemple mettez 0,0836011313 (pour le kiosque) 0,0146402992 (pour paris) puis décochez la case "utiliser l'indicatif du pays..." - Cliquez sur "type de serveur" - Ne cochez que "Activer la compression logiciel et TCP/IP" - Cliquez sur "Paramètres TCP/IP" - Cochez "Spécifier les adresses de serveur de nom" - Entrez "194.158.97.67" dans la case DNS Principale - Cliquez ensuite toujours sur OK pour sortir des propriétés - Allez dans le panneau de configuration (démarrer/paramètres/panneau de configuration) - Sélectionnez "Réseau" - Faites un double-clique sur TCP/IP - Dans l'onglet "adresse IP" sélectionnez "Obtenir automatiquement une adresse IP". - Dans l'onglet "Configuration Wins" sélectionnez "Désactiver résolution Wins" - Dans l'onglet "Configuration DNS" mettez: En hôte: votre login En domaine: club-internet.fr En ordre de recherche dns : 194.158.97.67 puis cliquez sur "Ajouter. - Cliquez ensuite toujours sur OK pour sortir du réseau. - Redémarrez l'ordinateur - Faites un double-clique sur votre connexion - Cliquez sur "Propriété de numérotation" - Si un message apparaît précisant que le fichier telephone.ini est corrompu Allez dans le répertoire c:\windows et supprimez le, puis recommencez l'opération précédente. - Vérifiez que la case "cet emplacement à une attente d'appel" est décochée. - Connectez vous En cas de problème d'accroche de la porteuse, mettez votre type de numérotation en impulsion. ****************************** ** Problèmes de déconnexion ** ** sous WIN 3.x ** ****************************** Sous Windows 3.x, nous vous conseillons de quitter le navigateur CLUB-INTERNET puis de cliquez sur "DECONNECTER". Les problèmes de déconnexion sont souvent dues à un mauvais choix du type de modem dans la liste proposée. Nous vous conseillons vivement d'utiliser le type de modem standard AT&F qui fonctionne pour la plupart des modems (ceci n'est pas valavle pour les US Robotics et les Olitec). ********************************************* ** Problèmes divers(mail, news etc.) ** ********************************************* Vérifiez si votre configuration est en conformité avec celle que vous trouverez sur la page web de la Hotline de Club-Internet. Ou regardez si votre problème ne se trouve pas dans la Foire Aux Questions ********************************* ***** ***** ***** Foire Aux Questions ***** ***** ***** ********************************* Généralité sur Internet Il est possible de brancher plusieurs ordinateurs l'un sur l'autre afin qu'ils puissent communiquer directement de l'un à l'autre. Lorsqu'il s'agit de quelques ordinateurs seulement, on parle de réseau local. Mais il est également possible de brancher un réseau local sur un autre réseau local, afin de faire communiquer deux groupes d'ordinateurs. Internet (de l'anglais inter network) est l'interconnexion de plusieurs réseaux locaux qui ont choisi d'utiliser la même norme de communication (dont le nom technique est TCP/IP). Afin de trouver facilement une machine où qu'elle soit (des millions d'ordinateurs sont connectés en permanence dans le monde), il est attribué à chacune une adresse qui lui est propre. Cette adresse comprend notamment l'organisme qui gère ses communications (dans votre cas, Club Internet), et un petit identifiant (dans votre cas, .fr qui indique que vous êtes en France). Voici quelques exemples d'identifiants : IDENTIFIANT DEFINITION .arts Organisme culturel .edu Organisme lié à l'éducation .firm Business ou sociétés .gov Gouvernement .info Organisme d'informations .org Organisation non gouvernementales à but non lucratif .mil Armée .nom Organisme offrant un identifiant personnalisé .rec Organisme de loisirs .store Organisme de vente .web Organisme dont l'activité est relative au web .au Australie .at Autriche .be Belgique .br Brésil .ca Canada .ch Communauté Helvétique .de Allemagne .dk Danemark .es Espagne .fi Finlande .fr France .ie Irlande .il Israël .it Italie .jp Japon .nl Pays-Bas .no Norvège Internet regroupe plusieurs services : Les services les plus utilisés sont : Le WEB Le Web, ou toile d'araignée, est une image : les liens entre les ordinateurs tissent comme une toile d'araignée à la surface de la Terre, sur laquelle circulent les informations. Le Web est la partie véritablement multimédia et conviviale d'Internet, car elle permet de proposer du texte, des images, des animations, de la vidéo, des sons, des fichiers informatique, etc. Le Club Internet, sur lequel vous évoluez actuellement, fait ainsi partie du Web. En l'explorant, vous pourrez trouver des ressources de tous types. Par exemple, des extraits de chanson dans notre mange-disque, ou une interview en vidéo. Le Web se visite avec un logiciel spécialisé. Les anglophones parlent de "browser", les Canadiens de "butineur", et les Français de "navigateur". Les deux navigateurs les plus courants sont le Navigator de Netscape et l'Explorer de Microsoft. Le web est composé de "home pages" (page principale d'un site), qui renvoient sur des pages annexes. L'ensemble (homepage + pages annexes) est appelé un site. Il s'agit, comme son nom l'indique, d'un "endroit" dans l'Internet. Chaque site à son adresse (que les spécialistes appellent une URL : uniform ressource locator, adresse universelle de localisation des ressources), qu'il faut savoir décrypter. Les adresses sur le Web comment fréquement par http://www. HTTP signifie Hyper Text Transport Protocol, c'est le protocole utilisé pour les serveur web WWW signifie World Wide Web serveur graphique vous permettant de vous déplacer sur le web Par exemple : http://www.club-internet.fr LE FTP Le FTP (File Transfer Protocol) permet le téléchargement de fichiers. Un FTP se présente de façon très sobre : simplement une liste de répertoires, de sous-répertoires et de fichiers. Le but d'un FTP est de pouvoir aller charger très rapidement sur votre disque dur des fichiers situés sur un autre ordinateur. Bien que les navigateurs en général permettent cette fonction, il est plus convivial d'utiliser des logiciels conçus pour cette tâches tel que Ws_ftp, cuteftp (pour PC) ou Fetch (pour Macintosh). Un exemple sur le Club Internet est le FTP Facile, qui vous permet de ramener sur votre disque dur toutes sortes de logiciels. Chaque logiciel dispose d'une extension permettant de savoir avec quelle application il doit être utilisé. L'extension est toujours indiquée à la fin du nom du fichier, par exemple fichier.zip, fichier.rtf ou fichier.au. EXTENSION TYPE DE FICHIER LOGICIEL A UTILISER AIFF Fichier son Goldwave ARC Fichier compressé Winzip,Arc ARJ Fichier compressé Winzip, Arj AU Fichier son Goldwave, real audio,Wplany AVI Fichier Video Video live BMP Fichier image Paintbrush,lview, paint shop pro CPT Fichier compressé extract EPS Fichier texte/image Ghostscript EXE Fichier exécutable Directement avec votre système GIF Fichier image Lview, paint shop pro, explorer, netscape GZ Fichier compressé Gzip HTML Fichier texte Tous navigateurs web JPG Fichier image Lview, paint shop pro, explorer, netscape LZH Fichier compressé Winzip, LHA MID Fichier son midi Real audio ou tout plugin midi MOD Fichier son Mod player MOV Fichier video Quick time MPG Fichier video Wmpeg, Mpeg, Mpegplay RA Fichier son Real Audio PS Fichier texte Ghostscript RTF Fichier texte Tout traitement de texte SIT Fichier compressé Unstuff SND Fichier son Wplany TAR Fichier compressé Wintar TIFF Fichier image Paint shop pro TXT Fichier texte Tout traitement de texte UU ou UUE Fichier codé Wincode WAV Fichier son Real audio, tout plugin wav Z Fichier compressé Gzip ZIP Fichier compressé Winzip ZOO Fichier compressé ZOO LE MAIL Le mail (courrier en anglais) permet la transmission rapide d'un ordinateur à l'autre d'un texte relativement court, un "courrier électronique". Il permet d'expédier presque instantanément des lettres à toute personne dont vous connaissez l'adresse électronique(exemple hotline@club-internet.fr), et ce pour un prix négligeable. De nombreux logiciels de mail permettent de joindre à un courrier électronique des fichiers informatiques. Toutefois, cela n'est pas leur destination première, et est beaucoup moins efficace qu'un FTP. De façon générale, plus le fichier que vous joignez à votre courrier est lourd, plus grandes sont les chances d'erreur. Les principaux navigateurs, Navigator et Explorer, savent bien gérer le courrier ; il existe également des logiciels spécialisés, comme Eudora, Internet Mail, Pegasus ou Exchange. LES NEWSGROUPS Les Newsgroups (forums de discussion, souvent simplement appelés news) permettent de laisser un message dans un espace consacré à un sujet (par exemple club-internet.hotline) ainsi qu'éventuellement des pièces jointes (ces pièces étant codées sous forme binaire, on parle de binaries). Les principaux navigateurs gêrent aussi les news, mais il est conseillé d'utiliser des logiciels spécialisés tels que Newswatcher ou Free Agent. Ces forums de discussion permettent l'échange d'idées sur les sujets les plus variés ; recettes de cuisines, musiques, sciences, offres d'emplois, etc. Les forums de discussion sont classés selon ce que l'on appelle la hiérarchie, afin d'indiquer de quel sujet ils traitent. Dans la hiérarchie, tout nom de forum doit commencer par un petit préfixe de trois lettres. Voici quelques exemples préfixe : PREFIXE TRAITE DE : alt. Sujets alternatifs ou non-conventionels biz. Business, activités commerciales com. Ordinateurs et informatique fr. La discussion a lieu en Français rec. Loisirs (jeux, musique, collections, etc.) soc. Sujets sociologiques et politiques talk. Polémiques L'IRC L'IRC (Internet Relay Chat, discussion relayée par Internet) ou dialogue en direct, vous permet de communiquer par textes interposés en direct avec d'autres utilisateurs d'Internet. Les principaux logiciel pour ce service sont Mirc (sur PC) et Ircle (sur Macintosh). Configuration des logiciels Configurer un logiciel, c'est simplement lui indiquer les réglages qu'il devra utiliser afin de fonctionner de façon satisfaisante. Ceci n'est pas toujours simple, aussi mettons-nous à votre disposition des explications, logiciel par logiciel, pour la configuration. Vous trouverez la configuration de ces logiciels sur la page Web de la Hotline http://www.club-internet.fr/hotline Eudora 1.5.4 (Macintosh et PC) Gestionnaire de courrier électronique facile d'emploi et surtout spécialisé dans la gestion du mail. Microsoft Exchange Gestionnaire de courrier électronique plus complexe (déconseillé aux novices) Microsoft Internet Mail Gestionnaire de courrier électronique installé en standard avec Explorer (très simple à utiliser) Microsoft Internet News Gestionnaire de gestion de forums de discussion installé en standard avec Explorer (très simple à utiliser) Free Agent Gestionnaire de newsgroup facile d'emploi offrant plus de fonctionnalité que n'importe quel navigateur Mirc (PC) Logiciel très répandu permettant les discussions en direct sur l'Internet (protocole Internet Relay Chat (IRC) : Discussion Relayée par Internet). Cute FTP (PC) Le logiciel classique sur PC pour télécharger des fichiers grâce au protocole FTP (file transfer protocol, protocole de transfert de fichiers). Ce logiciel présente simplement deux fenêtres, une correspondant à l'arborescence de votre disque dur, l'autre correspondant à l'arborescence du disque dur distant. Il vous suffit ensuite de sélectionner un fichier et de le déposer sur votre disque dur ou inversement. Fetch (Macintosh) Le logiciel classique sur Mac pour télécharger des fichiers grâce au protocole FTP (file transfer protocol, protocole de transfert de fichiers). Ce logiciel présente simplement deux fenêtres, une correspondant à l'arborescence de votre disque dur, l'autre correspondant à l'arborescence du disque dur distant. Il vous suffit ensuite de sélectionner un fichier et de le déposer sur votre disque dur ou inversement. WsFtp Un logiciel plus ancien sur PC pour télécharger des fichiers grâce au protocole FTP (file transfer protocol, protocole de transfert de fichiers). Ce logiciel présente simplement deux fenêtres, une correspondant à l'arborescence de votre disque dur, l'autre correspondant à l'arborescence du disque dur distant. Il vous suffit ensuite de sélectionner un fichier et de le déposer sur votre disque dur ou inversement. Foire Aux Questions A.Généralités Combien coûte un abonnement à Club-Internet ? Un abonnement avec accès illimité à Club-Internet coûte 77 francs d'abonnement par mois plus le coût téléphonique(prix d'un appel normal). Si je me connecte sur un site aux USA, est ce que je paye une communication internationale ? Non, vous ne payez que le coût d'une communication locale (si vous êtes à Paris ou dans le 92 par le 01 46 40 29 92, si vous êtes dans un autre département par le 08 36 01 13 13). Vous vous connectez sur nos ordinateurs, le restant des communications est pris en charche par Club-Internet. Qu'est ce qu'un accès illimité ? Cela veut dire que vous pouvez vous connecter 24 h/24 à notre serveur, aussi longtemps que vous le désirez. Quel modem dois-je utiliser pour me connecter chez vous ? N'importe quelle marque est compatible avec notre service Qu'est ce qu'un login(prononcé loguine) ? Le login est votre nom d'utilisateur vis-à-vis de notre serveur (par exemple toto). Celui-ci est associé à un mot de passe de 8 caractères. Mon login est il toto@club-internet.fr ? Non, ceci est votre adresse E mail votre login est toto Puis je changer de login ? Oui, pour cela contactez notre service clientèle au 01 46 46 46 56 attention, ce service est facturé. Puis je choisir mon mot de passe ? Non, seul celui que nous vous donnons est reconnu par notre serveur Puis-je changer de mot de passe ? Oui, pour cela contactez notre service clientèle au 01 46 46 4656 mais il sera toujours composé de 8 caractères (lettres + chiffres) que nous choisissons. Attention ce service est payant. Combien ais-je de mot de passe pour utiliser vos services ? Un seul, le mot de passe qui vous a été fourni à la création de votre compte est valable pour la connexion, le mail, les newsgroup et votre page perso. J'ai perdu mon mot de passe qui dois je contacter ? Contacter le service clientèle au 01 46 46 4656 qui est le seul habilité à vous le donner. Y-a-t-il une différence entre les majuscules et le minuscules ? Oui, votre login ainsi que votre mot de passe ne peuvent être reconnus par notre serveur si ils comportent des majuscules Quelle est la différence entre la connexion kiosque et la connexion club-internet ? La connexion sur le kiosque France Télécom (08 36 01 13 13) vous coûte le prix d'une communication locale avec modulation horaire sur toute la France, alors que la connexion sur Neuilly (01 46 40 29 92) vous coûte le prix d'un appel sur Neuilly sur Seine (92). De plus, la connexion sur le kiosque est limitée à 28800 bps alors que la connexion sur paris à 33600 bps (bientôt 56 000 bps) Dois-je utiliser le kiosque ou la connexion sur Paris ? Si vous habitez dans le 92 ou dans le 75, vous pouvez utiliser la connexion sur Neuilly; en revanche si vous habitez dans un autre département il est préférable que vous utilisiez La connexion sur le kiosque. Pour toute autre information complémentaires sur les facturations téléphoniques, nous vous appelons à contacter le numéro vert de France Télécom au 08 819 819 Combien me coûte une heure de connexion avec Club-Internet? Entre 5 et 15 francs en fonction de la tranche horaire durant laquelle vous vous connectez. Avez vous un autre accès pour la province que le Kiosque IP Micro ? Non, pas pour l'instant. Combien me coûte un appel sur le kiosque ? Un appel sur le kiosque vous est facturé 0,25 francs par minutes. Quelle est votre bande passante ? 5,2 Mo au 01/03/97. Cette bande est en augmentation constante. Quelle est l'adresse IP ? L'adresse IP est 0.0.0.0 car c'est nous qui nous vous l'attribuons. Quel est le domain name server (DNS) ? Le DNS primaire est 194.158.97.67 le DNS secondaire (optionnel) est 194.158.97.83 Quelle est mon adresse IP ? Cette adresse change à chaque connexion, mais elle commence toujours par 194.117.X.X Puis-je avoir une adresse IP fixe ? Non, ce n'est pas possible à l'heure actuelle. Quel est le gateway (passerelle) ? Le gateway est 0.0.0.0 Quel est le netmask ? Le netmask est 0.0.0.0 Quel est votre serveur de mail smtp entrant et sortant ? Le serveur de mail entrant et sortant est le même : mail.club-internet.fr Que dois-je mettre dans la case pop3 de netscape ? Votre login (exemple toto), écrit entièrement en minuscules Ais-je une adresse E-mail ? Oui, tout connecté au Club-Internet, même sur un abonnement gratuit dispose d'une adresse e mail. Quel est mon adresse e mail ? Votre login@club-internet.fr (exemple toto@club-internet.fr) si votre login est toto Puis-je avoir une seconde adresse E-mail ? Oui, à condition de prendre un second abonnement Quel est votre serveur de news nntp ? Le serveur de news est news.club-internet.fr Avez vous un serveur proxy ? Oui son nom est proxy.club-internet.fr sur le port 8080 Avez vous un serveur proxy pour toutes les applications ? Non, uniquement pour le http Puis-je avoir une home page ? Oui, il y a deux formules, les pages faciles à faire (gratuite) sur lesquelles vous ne pouvez mettre que du texte; les pages personnelles (22 francs par mois) sur lesquelles 5Mo d'espace mémoire sont attribués à chaque utilisateur. Comment m'abonner aux pages persos ? Contactez le service clientèle au 01 46 46 46 56 Comment faire une page persos ? Vous devez créer votre page sur votre ordinateur en langage HTML à l'aide d'un éditeur (Hotmetal par exemple) puis telecharger vos fichiers sur notre serveur à l'aide d'un logiciel de FTP Quel sont les paramétres du logiciel de FTP ? L'hôte est perso.club-internet.fr Le login ou username est votre login Le password est votre mot de passe Le type de connexion est normale Quel est le nom du fichier principal de ma page perso ? Le fichier principal doit impérativement s'appeler index.html (entièrement en minuscules) Comment faire pour créer le fichier index.html, je n'arrive qu'a rentrer index.htm ? Copiez le fichier index.htm sur notre serveur puis renommez le en index.html grâce à votre logiciel de ftp Quelle est l'adresse de ma page perso ? Htpp://perso.club-internet.fr/votre login Exemple : http://perso.club-internet.fr/toto Puis-je utiliser Netscape 3.0 ou supérieur ou Explorer à la place du navigateur Club-Internet ? Oui, nous vous fournissons une connexion, les logiciels que vous utilisez ne dépendent que de vous. Si vous installez une version de Netscape 3.0 attention au conflit avec notre navigateur. Mon modem est un 33.6 et je n'ai trouvé dans la liste des constructeurs que des modem 28800; ira-t-il moins vite ? Non, lorsque vous sélectionnez un modem dans une liste en 28800, il fonctionne à sa vitesse normale(sauf sur le kiosque 28800 bps) J'ai un modem rapide, mais lorsque je charge un fichier, l'ordinateur m'indique une vitesse inférieure est ce normal ? Tout dépendant du site sur lequel vous faites le téléchargement; peut être est il saturé ? Le meilleur test consiste à télécharger un fichier sur la page web de la hotline,dans la rubrique ftp facile; c'est le seul endroit où vous pouvez vraiment tester votre vitesse optimale. Si celle-ci reste lente, vous avez sans doute un probleme de configuration. B.Problème de connexion Lorsque je clique sur connecter l'ordinateur répond que le port série est occupé ou indisponible; que dois-je faire ? 1 - Vérifiez que votre modem est bien connecté sur le port série en question 2 - Vérifiez qu'un gestionnaire de fax ou tout autre logiciel utilisant le modem ne soit pas actif 3 - Vérifiez que le modem est correctement branché et allumé. Mon ordinateur reste bloqué sur "Initialisation du modem" que dois je faire ? 1 - Vérifiez que sur votre prise téléphonique aucun répondeur ou fax ne soit branché 2 - Changez le type de modem que vous avez sélectionné; préférez lui un modem standard Mon modem compose correctement un numéro mais j'entends une voix dans le modem et pas une porteuse pourquoi ? 1-Vérifiez que le numéro composé est bien le 01 46 40 29 92 ou le 08 36 01 13 13 2-Vérifiez que vous n'avez pas besoin d'un code pour accéder à une ligne extérieur (le 0 par exemple) Mon modem compose correctement le numéro et j'entends une porteuse(bruits électroniques émis par le modem) mais il reste bloqué sur la porteuse pourquoi ? Il arrive que certains modems aient des problèmes d'accroche de porteuse pour corriger cela : 1.Essayez d'éteindre et de rallumer le modem et renouvelez la connexion 2.Mettez le type de numérotation en impulsion A quoi sert le 08 36 01 14 14 ? Il ne sert plus à rien, il s'agit de l'ancien numéro semi-local qui n'est plus valide. Mon modem accroche correctement la porteuse mais ne peut établir le protocole pourquoi ? 1 - Changez le type de modem que vous avez sélectionnez; préférez lui un modem standard 2-si vous êtes sur un Macintosh entrez AT&F comme chaîne d'initialisation à la place de la détection automatique J'ai mis le numéro 08 36 01 13 13 à la place du 01 46 40 29 92 ou le 01 47 45 14 14 et ca ne marche pas pourquoi ? 1- Vous devez modifier le numéro de téléphone dans l'icône connexion kiosque club-internet à la place du 08 36 01 14 14 car les sript de connexions sont différents Je n'ai pas d'îcone connexion kiosque Club-Internet mais apres avoir mis le 08 36 01 13 13 ca ne marche pas pourquoi ? La connexion sur le kiosque IP nécessite un script de connexion particulier. Il ne suffit pas de changer le numéro de téléphone. Vous pouvez aller voir cette configuration sur la page web de la hotline dans la rubrique kiosque IP A chaque connexion le serveur refuse mon mot de passe pourquoi ? 1-Avez vous mis votre login entièrement en minuscules ? 2- N'avez vous pas confondu votre adresse E-mail avec votre login ? 3-Tapez vous bien votre mot de passe en minuscules ? 4-Tapez vous le mot de passe que nous vous avons fourni ? 5-Votre compte est-il toujours valide ? Je suis sur un Windows et j'ai un US Robotics , ca ne marche pas pourquoi ? Les driver US Robotics posent effectivement des problèmes de connexion. 1-Faites un double clique sur l'icône inscription Club-Internet. Précisez que vous avez déjà un compte puis lorsque le logiciel vous demandera quel modem vous utilisez, ne le détectez pas automatiquement. Sélectionnez à la place un type de modem standard 28800 (pour win95) ou un courrier VFC/V34 ou un US Robotics tout modèles ou encore un usrobotics sportster ou autre (Win 3.x) La Hotline de Club-Internet Web http://www.club-internet.fr/hotline Mail: hotline@club-internet.fr Tel: 01 47 45 99 10